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公交風采
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你是我的“眼”

[時間:2015-2-15 15:11:55]        [來源:瀘州市公共交通集團有限公司]

  

    最近,《華西都市報》、《瀘州晚報》、瀘州新聞網等多家媒體網絡紛紛刊登瀘州公交人暖心服務的報道,在社會上引起不小的反響,而報料者是一位長期享受公交人暖心服務的盲人乘客彭先生。
    盲人彭先生經常乘坐公司麻柳嘴線路公交車,讓他感受深長的是,該線路的乘務員和車長長期以來對待乘客像親人,尤其是對待特殊乘客如老人、盲人等,總是熱情細心主動關心扶助,讓人感覺溫暖如春。彭先生由于眼睛看不見,每一次坐麻柳嘴線路時,都是車輛穩穩地停好后,乘務員主動扶他上車,安排座位,到站后扶著他下車,一件又一件平凡感人的小事,讓盲人彭先生難以忘懷,記憶猶新。
    盲人彭先生特地例舉了今年1月12日早上公交司乘人員及瓦窯壩調度員愛心接力幫助他的故事。當日,他到江陽區政府辦事,由于轉乘不便需要打的,上車后他便把自己的擔憂告知了當班乘務員楊曉蕓,楊曉蕓連忙安慰他并叫其別擔心她會想辦法。由于營運中的車輛不能等候和耽誤時間,楊曉蕓便電話聯系瓦窯壩當班調度員(周小容),告知調度員乘客的需求和該車大概到達瓦窯壩時間,希望瓦窯壩調度員幫忙招一輛的士等候。當車到達瓦窯壩時,乘務員親自牽著他的手下車,把他交給瓦窯壩調度員幫忙轉乘的士,在公交人的幫助下,彭先生很快就坐上了的士車順利到達了目的地。
    彭先生感概地說:“眼睛是心靈的窗戶,我的眼睛看不到,曾有過失落、有過對生活的失望,但當在乘坐麻柳嘴線路,感受駕售人員的貼心服務,總會感受到人世間的真情所在和社會的關愛,你就是我的眼,瀘州公交好樣的。”  
(魏定國  特約通訊員 李莉)

    
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